创新 沃尔玛“解雇”店内机器人,因为人类更擅长工作

沃尔玛“解雇”店内机器人,因为人类更擅长工作

2018 年 5 月 31 日,在阿肯色州罗杰斯举行的年度股东大会期间,Bossa Nova Robotics 扫描设备穿过沃尔玛超级中心的过道。里克·T·威尔金/盖蒂图片社

就像世界上最大的制造商、零售商和服务行业在日常运营中采用机器人一样,就好像计算机已经超越了人类一样,在消费业务的一些最基本的层面上,人力仍然是比机器更好的选择,正如沃尔玛发现的那样。

根据一个 华尔街日报 周一晚间报道,这家零售巨头最近取消了与总部位于旧金山的 Bossa Nova Robotics 的合同,该公司生产 6 英尺高的机器人,可以在沃尔玛商店的过道上漫游,以确保每个货架都有足够的库存。

这家机器人公司五年来一直是沃尔玛的合作伙伴。在合同取消时,沃尔玛全国 4,756 家门店中有 500 家使用了这些库存扫描机器人。

最初的大型零售商 有一个计划 将其机器人劳动力扩展到 1,000 家商店。然而,由于冠状病毒大流行出乎意料地扰乱了其业务(以一种好的方式),沃尔玛决定终止合作伙伴关系,因为它找到了一种更简单、更具成本效益的解决方案,也就是人工员工。

此外,知情人士告诉《华尔街日报》,沃尔玛美国负责人约翰·弗纳 (John Furner) 担心购物者看到机器人在商店工作时的反应。

沃尔玛的零售业务在大流行期间蓬勃发展。因此,商店面临着越来越多的库存挑战。在最近 接受 CNBC 采访 沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 表示,由于隔离期间对家居用品的需求增加,商店出现了零星的缺货问题。

他当时表示,如果我现在可以改变我们业务的一件事,那就是拥有更高的库存水平。我们正在努力确保我们已经准备好一路走到圣诞节及以后,但我们仍有一些恢复工作要做。

Bossa Nova 的机器人没有可以移动东西的手臂,因此虽然它们可以扫描库存以查看哪些产品缺货,但它们仍然需要人工补货。

沃尔玛发言人在一份声明中说,我们学到了很多关于技术如何帮助员工、使工作更轻松并提供更好的客户体验的知识。我们将继续测试新技术并投资于我们自己的流程和应用程序,以最好地了解和跟踪我们的库存,并帮助我们尽快将产品运送到我们的货架上。

不过,沃尔玛继续使用机器人执行其他店内任务,包括一台每秒可点算 8 张钞票和每分钟 3,000 个硬币的点钞机,一条自动传送带,可对产品进行预分类以加快卸货过程,在商店过道中移动的机器人洗地机。

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