上周,为了表示对 Black Lives Matter 运动的支持,优步表示,其送餐服务 Uber Eats 将在 2020 年底之前免除美国所有黑人拥有的餐厅的送餐费。
为了让用户更容易找到这些餐厅,Uber Eats 优食还推出了一项新功能,在应用程序的更显眼位置突出显示黑人拥有的餐厅。
我希望乔治·弗洛伊德 (George Floyd)、艾哈迈德·阿伯里 (Ahmaud Arbery)、布伦娜·泰勒 (Breonna Taylor) 和无数其他人的生命不要被如此猛烈地缩短。我希望制度性种族主义及其引发的警察暴力不会导致他们死亡。优步首席执行官达拉·科斯罗萨西 (Dara Khosrowshahi) 在一篇文章中写道 给客户的电子邮件 上周四。
这是一个很好的姿态。但是,如果您是 Uber Eats 优食的常客,您就会知道送货费只是应用程序收取的众多费用之一。 (更不用说 0 美元送货费已经是应用程序中非常频繁的促销活动了。)
首先,Uber Eats 仍然向黑人经营的餐厅收取高达 交付的每个订单收取 30% 的费用 ,观察者可以确认。在一些市议会开始限制该佣金的地方,Uber Eats 反而增加了城市行政命令费用 传递给客户 .
观察员证实 两个都 这些费用中的一部分仍然适用于黑人拥有的餐馆,这意味着在 Uber Eats 表面上慷慨地免除费用后,餐馆老板和消费者的境况都没有好得多。
优步宣布后,眼尖的用户迅速指出了这个问题。完全取消或减少对黑人餐厅老板的 Uber Eats 优食费用怎么样?一位名叫基伦·班萨尔 (Kiren Bansal) 的推特用户问道。
完全取消或减少对黑人餐馆老板的超级餐费怎么样?
— K B (@kirenbansal) 2020 年 6 月 5 日
纽约市、华盛顿特区、旧金山、西雅图和其他几个城市出台了法律,将第三方佣金限制在 15% 至 20%。在新泽西州泽西市,上限设定为 10%,优步引入了城市行政命令费用以弥补部分损失。
为了让送货司机继续上路,[受这些法律影响] 餐厅的订单会收取新的费用,请阅读 Uber Eats 优食结账流程中的弹出消息。
在城市实施上限之前,优步能够进一步打击餐厅。根据 美国国家公共电台, 纽约市的一家餐厅通过 Uber Eats 优食订购 12 美元的食品,只能净赚 7 美元。近几个月来,由于外卖和外卖订单在大流行期间占其业务的 100%,因此这些高额应用程序费用对许多餐馆的底线影响变得难以忍受。
更正:本文的先前版本错误地暗示 Uber Eats 在多个城市添加了城市行政命令费。泽西市是迄今为止唯一受新客户收费影响的城市。