更新 （下午 6:33）：此故事已更新，添加了来自 Avis 的评论。
周六晚上，Dov Bergwerk 抵达位于西 76 街和百老汇的 Avis 分店。在他的妻子露丝的陪同下，伯格沃克一家计划与朋友一起去威彻斯特共进晚餐。 Bergwerk 先生，以色列高级副总裁兼总公司法律顾问 制药巨头 Teva 拿到了驾照、预订号和 Wizard 会员卡——他之前从 Avis 租了几十次——并预计通常会顺利过渡到一辆不起眼的中型轿车。
那是麻烦开始的时候。
一位名叫 Angelline 的预订代理拒绝接受 Bergwerk 先生的预订，称不承认以色列文件是公司的政策。 Bergwerk 先生惊呆了，他解释说他曾多次从 Avis 租过车，其中包括 11 月 19 日星期四——也就是两天前——从同一个办公室租来的一辆汽车。
Bergwerk 先生要求 Angelline 访问附在他的 Wizard 卡上的个人资料，这表明他是一家大型跨国公司的高管，没有监管问题，并且曾多次从 Avis 租用，包括在该分公司，没有发生任何事故。她拒绝了。他们争论。
最终，一位经理被叫来了。 Shamoura 站在她的预订代理一边，也拒绝履行 Bergwerk 先生的预订或承认他的文件。 Bergwerk 先生在纽约的一个星期六晚上惊呆了，被困在了 Avis 的主号码上，并接通了客户服务。该代表向他确认，以色列执照是一种可接受的身份证件形式，并提到他可以出示护照以解决现场员工对身份证件的任何疑虑。 Bergwerk 先生让客户服务代表与分行经理 Shamoura 通了电话，此时故事发生了变化。据 Bergwerk 先生说，她现在声称她拒绝向 Bergwerks 租一辆车，不是因为文件不足，而是因为 Bergwerk 先生在其他客户面前争论我的待遇。 
Avis 预订代理 Angelline（白衬衫）和她的经理 Shamoura 拒绝向以色列高管租车。两人都拒绝提供他们的姓氏。
《观察家》问伯格维克先生，他是否觉得，在曼哈顿的进步激进主义社区的中心，他因为是以色列人而被挑出来。
虽然没有直接提到反以色列，但我的印象几乎是从我出示驾照和信用卡的第一刻起，因为我已经完成了 15 多年的商务和休闲旅行，从未受到挑战。该代理人表示，以色列许可证没有所需的英文信息。我试图证明许可证具有所有必需的信息，但她和经理都没有兴趣。同样，我在 Avis 和这个地点租过很多房子的事实被认为是“由新员工完成的”。
总部位于新泽西的 Avis 由 Avis Budget Group（该集团还拥有 Budget Rent a Car 和 Zipcar）所有，是世界上最大的汽车租赁公司之一，在 165 个国家/地区拥有近 5500 个地点。在被要求发表评论近 9 小时后，Avis 带着一份声明回到了《观察家》，令人惊讶的是，其员工的行为加倍了。该公司拒绝将声明归因于任何个人，甚至电子邮件地址也是一个无形的预算公司通讯通知。
据 Avis 称，上周五，一位寻求从曼哈顿 Avis Car Rental 租车的客户不被允许这样做，因为他未能提供所需的文件。从其他国家/地区到美国的游客必须提供其居住国的有效驾照以及有效的国际驾照或护照，才能从 Avis 租车。我们正在积极调查客户关于处理此事的指控，因为我们不容忍任何形式的歧视。到目前为止，我们正在进行的调查表明，该客户以毫无根据的指控不公平地诽谤我们。
Ruth Bergwerk 证实了她丈夫对事件的说法，她告诉《观察家报》，这当然很尴尬。他们甚至不会打开我们的预订，看到我们有一个 Avis Wizard 号码，或者我们两天前从同一地点租了一辆汽车。他们不可能租用那个执照的汽车。没有办法和他们讲道理。
Bergwerk 先生和女士都表示，Angelline 和 Shamoura 甚至不会提供他们的姓氏或员工 ID 号码。观察员报告证实经理是根据她的 LinkedIn 页面，Shamoura Welch-Robinson 自 2014 年 4 月以来一直在 Avis 工作。 
Shamoura Welch-Robinson 是 UWS 分支机构的经理，该分支机构拒绝接受以色列高管的保留意见。 （领英）
Bergwerk 先生说，我觉得发生了一件非常难看的事情。歧视。当您拒绝某人提供服务而他们表示有能力为该服务付费时，他们认为您的钱在这里不好而解雇您，这是非常有辱人格的。
以色列政府提供了一个 国家名单 承认以色列驾驶执照；作为亲密盟友，美国的政策最为慷慨，就连土耳其和新加坡也是如此。与此同时，伯格维克夫妇昨晚从未到达威彻斯特。根据伯格维克女士的说法，这算不上是一场悲剧——但对于那些携带以色列文件的人来说，却带有不祥的色彩——我们今晚的计划被毁了。
这不仅仅是晚餐。据伯格维克先生说，我还计划今天早上从纽约出发去一个墓地进行一次非常私人的访问，但 [现在] 不会去。
