不好意思，朋友..照片：盖蒂图片社
没有其他词比“抱歉”更容易说出来，同时又被削弱了。因为当我们说对不起，然后迅速跟上“但是”或“但是”或任何其他修饰语或资格（例如将囚犯捆绑在一起）时，不再是发自内心的道歉。相反，它变成了不良行为的借口，并为已经造成的伤害增加了更多的痛苦。
这有点像在最后一刻主动与某人握手并拉开它。我们几乎道歉的接受者不仅受到了委屈，而且还受到了欺骗。与其说是道歉，不如说是一堆空洞的简单话语。
我们中有多少人说过这样的话，
对不起，我晚饭迟到了，亲爱的。只是我在工作上有很多事情，我无法逃脱。
这与其说是道歉，不如说是一种含蓄的交流，即使您已经努力准备食物，工作也比与您共度时光更重要。换句话说，我更关心工作而不是我们的关系。
说得多有效和有力，
对不起，我迟到了。你一定很烦，想知道当你费尽心思做晚饭时我在哪里。
更糟糕的是，提供我很抱歉你很生气我迟到了，但我忍不住了，这根本不是道歉。
那么为什么说对不起这么难呢？
对于我们所有的咆哮和虚张声势，男人都是没有安全感的生物。真诚地说抱歉会让人感到暴露——甚至令人恐惧——让我们自己容易受到攻击或责备。承认我们的失败并向那些我们失望的人表示忏悔会让人感到无能为力，就像暴露弱点一样。永不道歉，永不解释是我们太多人暗中信奉的口头禅。它对我们没有帮助，当然也无助于我们与他人的关系。
我们永远不应该忘记道歉需要勇气——这是大多数人想要体现的美德。真诚道歉的脆弱性会在你和你冤枉的人之间打开一些非常重要的东西。我们的道歉会邀请对方坦白我们的行为给他们带来的感受。当我没有收到你的来信时，我不确定我是否弄错了时间，他们可能会说。谢谢你的道歉。现在我知道那不是我。那么是什么让你花了这么长时间？
现在，对话变得探索性和创造性，而不是责备和防御性。我们的道歉将我们与让我们失望的人联系起来。它让我们更紧密地联系在一起。
有效道歉的三个步骤：
步骤1。 表达悔意：我很抱歉或我道歉是表达遗憾的唯一有意义的方式。当你说这些话时，它们需要有意义和真诚。其他任何事情都不是道歉，而是借口。
第2步。 承担责任：在表达悔恨之后，重要的是想象你的行为如何影响了对方以及他们如何让他们感受到。你一定对我很生气，否则如果我是你，我会对我的所作所为感到失望。
第 3 步 作出修改。重要的是这些也不是空洞的词，你必须执行你的建议，否则道歉将开始瓦解。我现在能做些什么来弥补你？如果我明天晚上做晚饭来弥补我今晚的迟到怎么办？
最后 ，你可能会说你道歉的事情永远不会再发生——尽管这可能是一个太大的承诺。向那些被冤枉的人保证我们会尽最大努力不再重蹈覆辙是更现实的做法。我们可能打算再也不把我们的手从即将发生的握手中拉开，但我们内心的少年恶作剧永远不能绝对保证这一点。
