沃尔玛通过适应不断变化的零售市场而蓬勃发展。乔·雷德尔/盖蒂图片社 沃尔玛最近宣布他们将 增加 10,000 个工作岗位 .它与零售业出现失业和破产的趋势背道而驰。这是因为零售业经历了艰难的 2016 年。 到 2016 年 11 月底，零售业 裁掉 57,969 个工作岗位 . 2016 年裁员的零售商包括 威瑞森 , 诺德斯特龙 ， 和 拉尔夫·劳伦 .
对于零售业来说，2017 年看起来又是艰难的一年。今年早些时候，梅西百货宣布关闭 68 家门店， 失去 10,100 个工作岗位 .零售商 裁员4000多人 并于 2016 年 1 月关闭了 36 家门店。Sears 和 K-Mart 也宣布了 关闭总计 150 家门店 ; Sears 出售了 Craftsman 产品线，而 K-Mart 仍然是一个维持生命的品牌。
由于沃尔玛的竞争对手被迫收缩和整合，这家零售商一直在不断扩张。有几个原因。其中一些原因包括能够利用不断变化的商业环境，而且沃尔玛已经能够认识到不断变化的美国文化并相应地进行了自我调整。
沃尔玛的主要卖点一直是其最著名的口号： 总是低价。 虽然口号变了，但这仍然是沃尔玛对竞争对手优势的基本总结。沃尔玛将以低于任何竞争对手的价格销售其产品，并且几十年来一直如此。公司还 不依赖噱头和销售 让客户通过门，因为它没有必要。其他零售商仍然依靠优惠券和承诺大幅折扣的销售来吸引渴望价值的客户。
这种日常低价模式旨在吸引普通美国人。与大多数百货公司竞争对手不同，沃尔玛吸引的是普通美国人，而不是高端客户或至少希望购买这种形象的人。沃尔玛的顾客通常是那些试图增加金钱的人，而不是时髦人士或时尚达人。
但低价并不是沃尔玛经受住零售风暴的唯一原因。商店的质量有所提高。当 Target 切入沃尔玛的零售份额时，Target 提供的两个原因 更优质的商品和 客户服务。沃尔玛最近在这两个部门都加大了力度。他们提高了商品的质量，更重要的是，他们已经开始解决他们的问题。 客服问题 .
沃尔玛有 创建培训学院 为员工提供持续的客户服务培训。培训不断进行，以继续加强初始培训。培训在网上和实体店进行。此外，零售商是 增加工资 .他们现在向所有美国工人支付每小时 10 美元的最低工资。这个模型听起来应该很熟悉，因为它是，这是 全国最受欢迎的快餐店 .这家鸡肉连锁店以投资员工而闻名，沃尔玛现在也在做同样的事情。
作为改善客户服务的一部分，该商店已 带回了人们的问候 .迎宾员还可以防止入店行窃和盗窃。
沃尔玛也适应了不断变化的零售环境。例如，它比大多数实体零售商更好地接受了在线零售。该商店为在线产品提供具有竞争力的价格，并提供多种运输选项，例如送货到客户家或店内免费送货。店内交货选项对沃尔玛来说是一种有益的选择，因为它节省了运输成本，并且有机会在实际商店内向客户销售更多产品。
沃尔玛不仅比大多数实体竞争对手更好地接受了电子商务，而且还扩展到其他服务领域。沃尔玛在杂货零售领域的规模越来越大。每个沃尔玛超级中心都有一个全尺寸的杂货店，其选择比大多数超级目标提供的更令人印象深刻。沃尔玛还开发了 邻里市场 概念是较小的杂货店，旨在与 Kroger、Safeway、Winn-Dixie 和 Albertson's 等杂货连锁店竞争。沃尔玛现在甚至为客户提供在线或通过智能手机应用程序下杂货订单并将订单交付到客户车辆的机会。
但沃尔玛不仅仅是杂货和其他商品。许多沃尔玛超级中心都是迷你购物中心，提供从麦当劳到银行分行的所有商品。
沃尔玛的价值观在很大程度上与美国中部的价值观保持一致。近年来，公司致力于 买美国货 这是因为该国越来越向内看。这也是一项明智的业务，特别是因为很有可能 边境调整税 甚至可能今年关税增加将成为法律。沃尔玛甚至扩大了 出售枪支的商店数量 ，使其成为美国最大的枪支零售商。最后，沃尔玛在很大程度上避免了竞争对手如 目标已陷入 .
沃尔玛对普通美国人的吸引力、对美国中产阶级价值观的尊重以及商业头脑使其能够适应不断变化的零售环境。未来几年，它仍将是一个不错的选择，即使它的许多竞争对手都被淘汰了。
凯文博伊德是路易斯安那州的作家和评论员，之前曾由稀有,评论网、经济教育基金会、R 街研究所、资本研究中心和其他媒体。他还担任博客编辑 实用政治网 .你可以在 Twitter @TheKevinBoyd 上关注他
