银行服务机器人于 2016 年 10 月 21 日在中国北京举行的 WRC 2016 世界机器人大会上服务。视觉中国集团（Getty Images） 我最近去了银行。为了服务我，它的客户，持有我微薄储蓄的机构（但更愿意向我出售抵押贷款）给了我一个选择。我可以加入一个 15 人深的队伍去见值班的孤独柜员，或者访问分行的四台自动取款机之一。
这只是一则轶事和家常便饭，但银行业显然更偏爱机器而不是人。大银行也是大雇主：超过 100 万人在该国 10 家最大的银行工作， 根据 Statista .银行的问题在于，它们的存在是为了向股东提供利润，而人员成本高昂。
像富国银行这样的大银行意识到了这一点，这就是为什么该银行相信机器将在未来十年内消除出纳员职位并削减多达 200,000 个其他银行工作岗位的原因。
虽然所有工作部门的工人有一天可能不得不与机器竞争他们每天挣钱的工作——前硅谷高管安德鲁·杨的总统竞选所依据的反乌托邦近期——但美国没有哪个行业会在这方面花费更多消除人为因素的方法比银行。使用 ATM 等机器与公众而不是其他人打交道是技术效率的一个例子，银行业节省劳动力的捷径之一每年花费 1500 亿美元用于开发， 正如彭博社报道的那样 .
最有可能先走的工作是已经供不应求的工作。正如富国银行高级分析师迈克·梅奥 (Mike Mayo) 告诉媒体的那样，银行分行的出纳员和其他员工以及处理您丢失的 ATM 卡的呼叫中心员工将最先离开。
分行、银行办事处和呼叫中心将有多达三分之一的工作岗位消失。至少目前，银行仍将依靠人来进行销售、咨询和提供财务建议。银行已经在裁员：据彭博社报道，2018 年银行前台工作人员连续第五年减少。
传统的中产阶级工作部门，如制造业——为工作场所组织者提供简单而直接的机会的字面生产手段——被视为最有可能被机器人取代。到 2030 年，全球制造业将失去多达 2000 万个工作岗位， 根据最近的分析 .像美国军方这样的机构最近表示他们更喜欢完成复杂的任务，例如 号召炮击 ，用机器。
但是大银行的数字化计划表明，白领工人也很害怕机器人革命——如果银行的工作岗位消失，目前尚不清楚哪个部门能够为这么多人提供类似的可行替代方案。职责和报酬。
对此，有人可能会争辩说，机器已经出现了——而且，正如我的经验所证明的那样，它们提供了一种比与人打交道更快、更有效的替代方案。但这也是一个自我实现的预言，银行有一些非常具有讽刺意味的地方，它雇佣人，但更喜欢用机器来处理他们使用支票账户收费的人，并向他们推销信用卡和其他成本高的产品用钱，警告公众——包括他们雇佣的人——机器很快就会取代人。但至少银行对他们的所作所为提出了公正的警告。
